PROGRAMA DE SOPORTE PARA PACIENTES
Con este tipo de servicios orientados a los pacientes, lo que pretendemos es ayudarles a que puedan conseguir la máxima mejoría posible en su estado de salud. Es evidente que los tratamientos y recomendaciones que les han ofrecido los profesionales sanitarios les aportan la base para ello. Pero también es cierto, que en la vida real, los pacientes se enfrentan a situaciones que en ocasiones no les facilitan poder seguir correctamente sus tratamientos, o modificar sus hábitos de vida.
Konic puede ayudarles a superar estas dificultades, no sólo ofreciéndoles servicios concretos que les faciliten el acceso a las medicaciones, sino también, apoyándoles en los momentos difíciles, mejorando su capacidad para manejar su enfermedad.
- Administramos la medicación en el propio domicilio con un equipo de enfermería especializada.
- Llevamos a cabo extracciones sanguíneas o determinaciones básicas de parámetros bioquímicos en el domicilio.
- Podemos llevar a cabo un seguimiento básico del estado de salud de los pacientes en su domicilio.
- Formamos a los pacientes sobre el manejo de su enfermedad en el domicilio o a distancia.
- Realizamos seguimientos de la adherencia terapéutica.
- Resolvemos dudas sobre la medicación o sobre el manejo de la enfermedad.
- Facilitamos recomendaciones para conseguir adquirir hábitos saludables.
- Prestamos servicios de Farmacovigilancia.
- Estos son sólo algunos ejemplos de los tipos de servicios que podemos llevar a cabo.
Todo ello siempre con:
- Máxima confidencialidad.
- Registrando la información en plataformas seguras y auditables.
- Personal Diplomado Universitario en Enfermería.
- Adaptación a cada tipo de tratamiento y a cada paciente
Grupos de casos prácticos
1 Tratamiento crónico subcutáneo y dificultades para la autoadministración
Servicio de formación a domicilio. El personal de enfermería formará a los pacientes o personas cuidadoras durante 2-3 visitas. Un teléfono 900 servirá para que los pacientes consulten sus dudas o puedan solicitar una visita adicional si fuera necesario.
2 Tratamiento inyectable que necesita ser reconstituido y calcular la dosis
El equipo de enfermería a domicilio puede administrar la medicación reconstituyendo el producto y calculando la dosis. Algunos pacientes podrán ser formados y aprender a auto-administrárselo. Otros precisarán siempre el apoyo de un profesional.
9 Tratamiento que se administra con un dispositivo
Konic puede ofrecer un servicio para formar en el manejo del dispositivo, y/o reponerlo según un programa de mantenimiento o a demanda.
11 Tratamiento que debe administrarse en consulta médica
Los recordatorios para las visitas programadas, o incluso un transporte de los pacientes en taxi, puede facilitar el cumplimiento.
4 Tratamiento con problemas de adherencia
En Konic analizaremos las principales causas y si existe mucha variabilidad, diseñaremos un programa que permita adaptarse a los pacientes. Así evitaremos inversiones inútiles, ya que podemos incluso diseñar un programa específico para cada paciente, dentro de unos costes fijados.
5 Tratamiento con efectos secundarios iniciales que provocan el abandono
Una línea 900 donde el paciente pueda recibir consejo sobre sus efectos secundarios, le ayudará a sobrellevarlos sabiendo que son normales y remitirán en breve. Se incluirá un servicio de farmacovigilancia.
6 Tratamiento con pauta posológica compleja
Un equipo de enfermería puede entrenar al paciente en su domicilio, y se puede complementar con un servicio telefónico que le aclare sus dudas.
7 Tratamiento que necesita monitorización de parámetros frecuentes
Konic gestiona un equipo de enfermería a domicilio para realizar extracciones sanguíneas, o determinaciones de otros parámetros. Los resultados se pueden facilitar al paciente y/o a su médico.
8 Tratamiento con administraciones muy separadas en el tiempo
Para que los pacientes no las olviden, un simple recordatorio mediante una llamada o mensaje reducirá los olvidos o retrasos en las administraciones.
14 Necesidad de resolver dudas de los pacientes
Una web donde puedan preguntar sus dudas, una línea 900 atendida por personal de enfermería, formaciones programadas presenciales o a distancia, etc. pueden ser soluciones muy eficientes. Konic también puede ofrecer una línea telefónica atendida por personal médico, en caso necesario, o disponer de una web donde se ofrezcan respuestas adecuadas a cada caso.
3 Tratamiento inyectable que queremos que aporte un valor añadido.
Un programa de enfermería para administrar el medicamento o para formar a los pacientes o personas cuidadoras en la autoadministración, aporta un valor añadido que beneficiará a pacientes y al sistema sanitario. Si mejora la adherencia los pacientes obtendrán la mejoría esperada.
15 Tratamiento crónico que queremos que aporte un valor añadido
Konic ofrece todo tipo de programas de apoyo a los pacientes, desde los más sencillos, con una línea telefónica para resolver dudas sobre el tratamiento, o la enfermedad, a los más completos, con visitas domiciliarias del equipo de enfermería. En todos los casos, se diseña un programa que se adapte a las necesidades de los pacientes y a los recursos disponibles. Este tipo de programas, además de beneficiar a los pacientes, también ayudan al Sistema Sanitario a ahorrar costes en recursos.
Necesidades relacionadas con Concursos públicos, Hospitales, Farmacias y la Administración Sanitaria
10 Tratamiento con acuerdo de riesgo compartido
Un programa de apoyo a los pacientes que mejore la adherencia y el control de la enfermedad, puede ayudar a que alcancen los resultados esperados, y por tanto, su tratamiento sea financiado.
16 Concurso público que solicita programa de soporte para pacientes
Konic ofrece programas específicos para cada área terapéutica y tratamiento, que aporten beneficios a los pacientes y valor añadido a los centros hospitalarios, además de ahorros potenciales en recursos sanitarios.
18 Técnica o tratamiento muy específico que requiere personal formado
Konic puede formar a su equipo o contratar personal específico ya formado que pueda desplazarse a los Hospitales o Centros médicos, para instruir a su personal, realizar las técnicas o administrar los medicamentos colaborando con el equipo del centro.
19 Producto OTC que las Farmacias no conocen bien y no recomiendan
Konic puede enviar un equipo de enfermería a las oficinas de farmacia para formarlas en el producto y darles recursos para poder asesorar en el tratamiento a sus clientes.
12 Tratamiento para pacientes con poca movilidad
Konic ofrece soluciones para que los pacientes puedan desplazarse en taxi a su Centro Médico, o puede enviar a personal diplomado en enfermería a su domicilio para administrar el producto.
13 Tratamiento que debe complementarse con ejercicios o dietas
Konic ofrece equipos de enfermería, nutricionistas o fisioterapeutas que llevarán a cabo un programa presencial o a distancia, según los casos.
17 Tratamiento en que el paciente necesita consumibles
Konic puede gestionar el suministro de los consumibles según las necesidades de cada paciente o según un programa estandarizado.