PROGRAMA  DE SOPORTE PARA PACIENTES

Con este tipo de servicios orientados a los pacientes, lo que pretendemos es ayudarles a que puedan conseguir la máxima mejoría posible en su estado de salud. Es evidente que los tratamientos y recomendaciones que les han ofrecido los profesionales sanitarios les aportan la base para ello. Pero también es cierto, que en la vida real, los pacientes se enfrentan a situaciones que en ocasiones no les facilitan poder seguir correctamente sus tratamientos, o modificar sus hábitos de vida.

Konic puede ayudarles a superar estas dificultades, no sólo ofreciéndoles servicios concretos que les faciliten el acceso a las medicaciones, sino también, apoyándoles en los momentos difíciles, mejorando su capacidad para manejar su enfermedad.

  • Administramos la medicación en el propio domicilio con un equipo de enfermería especializada.
  • Llevamos a cabo extracciones sanguíneas o determinaciones básicas de parámetros bioquímicos en el domicilio.
  • Podemos llevar a cabo un seguimiento básico del estado de salud de los pacientes en su domicilio.
  • Formamos a los pacientes sobre el manejo de su enfermedad en el domicilio o a distancia.
  • Realizamos seguimientos de la adherencia terapéutica.
  • Resolvemos dudas sobre la medicación o sobre el manejo de la enfermedad.
  • Facilitamos recomendaciones para conseguir adquirir hábitos saludables.
  • Prestamos servicios de Farmacovigilancia.
  • Estos son sólo algunos ejemplos de los tipos de servicios que podemos llevar a cabo.

Todo ello siempre con:

  • Máxima confidencialidad.
  • Registrando la información en plataformas seguras y auditables.
  • Personal Diplomado Universitario en Enfermería.
  • Adaptación a cada tipo de tratamiento y a cada paciente

Grupos de casos prácticos

1 Tratamiento crónico subcutáneo y dificultades para la autoadministración

Servicio de formación a domicilio. El personal de enfermería formará a los pacientes o personas cuidadoras durante 2-3 visitas. Un teléfono 900 servirá para que los pacientes consulten sus dudas o puedan solicitar una visita adicional si fuera necesario.

2 Tratamiento inyectable que necesita ser reconstituido y calcular la dosis

El equipo de enfermería a domicilio puede administrar la medicación reconstituyendo el producto y calculando la dosis. Algunos pacientes podrán ser formados y aprender a auto-administrárselo. Otros precisarán siempre el apoyo de un profesional.

9 Tratamiento que se administra con un dispositivo

Konic puede ofrecer un servicio para formar en el manejo del dispositivo, y/o reponerlo según un programa de mantenimiento o a demanda.

11 Tratamiento que debe administrarse en consulta médica

Los recordatorios para las visitas programadas, o incluso un transporte de los pacientes en taxi, puede facilitar el cumplimiento.

4 Tratamiento con problemas de adherencia

En Konic analizaremos las principales causas y si existe mucha variabilidad, diseñaremos un programa que permita adaptarse a los pacientes. Así evitaremos inversiones inútiles, ya que podemos incluso diseñar un programa específico para cada paciente, dentro de unos costes fijados.

5 Tratamiento con efectos secundarios iniciales que provocan el abandono

Una línea 900 donde el paciente pueda recibir consejo sobre sus efectos secundarios, le ayudará a sobrellevarlos sabiendo que son normales y remitirán en breve. Se incluirá un servicio de farmacovigilancia.

6 Tratamiento con pauta posológica compleja

Un equipo de enfermería puede entrenar al paciente en su domicilio, y se puede complementar con un servicio telefónico que le aclare sus dudas.

7 Tratamiento que necesita monitorización de parámetros frecuentes

Konic gestiona un equipo de enfermería a domicilio para realizar extracciones sanguíneas, o determinaciones de otros parámetros. Los resultados se pueden facilitar al paciente y/o a su médico.

8 Tratamiento con administraciones muy separadas en el tiempo

Para que los pacientes no las olviden, un simple recordatorio mediante una llamada o mensaje reducirá los olvidos o retrasos en las administraciones.

14 Necesidad de resolver dudas de los pacientes

Una web donde puedan preguntar sus dudas, una línea 900 atendida por personal de enfermería, formaciones programadas presenciales o a distancia, etc. pueden ser soluciones muy eficientes. Konic también puede ofrecer una línea telefónica atendida por personal médico, en caso necesario, o disponer de una web donde se ofrezcan respuestas adecuadas a cada caso.

3 Tratamiento inyectable que queremos que aporte un valor añadido.

Un programa de enfermería para administrar el medicamento o para formar a los pacientes o personas cuidadoras en la autoadministración, aporta un valor añadido que beneficiará a pacientes y al sistema sanitario. Si mejora la adherencia los pacientes obtendrán la mejoría esperada.

15 Tratamiento crónico que queremos que aporte un valor añadido

Konic ofrece todo tipo de programas de apoyo a los pacientes, desde los más sencillos, con una línea telefónica para resolver dudas sobre el tratamiento, o la enfermedad, a los más completos, con visitas domiciliarias del equipo de enfermería. En todos los casos, se diseña un programa que se adapte a las necesidades de los pacientes y a los recursos disponibles. Este tipo de programas, además de beneficiar a los pacientes, también ayudan al Sistema Sanitario a ahorrar costes en recursos.

10 Tratamiento con acuerdo de riesgo compartido

Un programa de apoyo a los pacientes que mejore la adherencia y el control de la enfermedad, puede ayudar a que alcancen los resultados esperados, y por tanto, su tratamiento sea financiado.

16 Concurso público que solicita programa de soporte para pacientes

Konic ofrece programas específicos para cada área terapéutica y tratamiento, que aporten beneficios a los pacientes y valor añadido a los centros hospitalarios, además de ahorros potenciales en recursos sanitarios.

18 Técnica o tratamiento muy específico que requiere personal formado

Konic puede formar a su equipo o contratar personal específico ya formado que pueda desplazarse a los Hospitales o Centros médicos, para instruir a su personal, realizar las técnicas o administrar los medicamentos colaborando con el equipo del centro.

19 Producto OTC que las Farmacias no conocen bien y no recomiendan

Konic puede enviar un equipo de enfermería a las oficinas de farmacia para formarlas en el producto y darles recursos para poder asesorar en el tratamiento a sus clientes.

12 Tratamiento para pacientes con poca movilidad

Konic ofrece soluciones para que los pacientes puedan desplazarse en taxi a su Centro Médico, o puede enviar a personal diplomado en enfermería a su domicilio para administrar el producto.

13 Tratamiento que debe complementarse con ejercicios o dietas

Konic ofrece equipos de enfermería, nutricionistas o fisioterapeutas que llevarán a cabo un programa presencial o a distancia, según los casos.

17 Tratamiento en que el paciente necesita consumibles

Konic puede gestionar el suministro de los consumibles según las necesidades de cada paciente o según un programa estandarizado.

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