POLITICA DE CALIDAD

Nuestra Misión

  • La misión de KONIC INNOVATION HEALTHCARE SERVICES, S.L. es contribuir a mejorar la salud de las personas. 
  • Para conseguirlo llevamos a cabo nuestras actividades mejorando continuamente la calidad de nuestros servicios, situándonos un paso por delante de las expectativas de los clientes y de los pacientes.
  • Trabajamos ayudando a que los hospitales, las mutualidades de salud, las empresas farmacéuticas y en general todas aquellas instituciones que están orientadas a la mejora de la salud de las personas, puedan lograr que sus productos o servicios lleguen adecuadamente a quienes los precisan y respondan a sus necesidades.
  • Creemos que con el desarrollo de nuestros programas o con nuestras propuestas de valor contribuimos a que los resultados que los medicamentos pueden lograr se alcancen en la práctica de la vida real.

Nuestra visión

  • El futuro de nuestra empresa estará asegurado a través del compromiso con la calidad, el enfoque de servicio a nuestros clientes, así como por la cualificación e implicación de nuestros empleados. Siempre teniendo a las personas y la salud en el centro

Compromiso y valores estratégicos

  • El empeño por satisfacer al cliente, merecer su confianza, y prestar un servicio de calidad a las necesidades del cliente, desde la cercanía, será el punto de mira de todo lo que hagamos.
  • Formar a nuestros profesionales de forma que adquieran conocimientos y habilidades, que les permitan afrontar sus funciones de forma eficaz y responsable.
  • La base fundamental de la fuerza de nuestra empresa reside en los empleados, a los que procuraremos en todo momento un entorno de trabajo que facilite su motivación, implicación, competencia y orgullo por su contribución al trabajo realizado, así como unas condiciones de trabajo seguras y saludables.
  • Promover en todo momento la responsabilidad y la sensibilidad con respecto a la mejora continua de la calidad.
  • El futuro de nuestra empresa estará determinado por la calidad de nuestra respuesta a las necesidades del cliente. Solo de esta manera potenciaremos relaciones estables y duraderas con los clientes actuales y conseguiremos otros nuevos.
  • Garantizar la eficacia económica de la empresa frente al alto nivel de competitividad del mercado

Valores operativos

  • Apoyaremos, daremos soporte y además desarrollaremos una organización que:
    • Esté centrada en la mejora continua
    • Esté dirigida a satisfacer las expectativas de los clientes y cumplir con requisitos legales y reglamentarios aplicables
    • Se base en el trabajo en equipo
    • Se comunique abiertamente y estimule respuestas
    • Garantice la adecuada formación
    • Ofrezca un ambiente de trabajo seguro
    • Estimule la iniciativa, innovación y creatividad
    • Reconozca los logros individuales y de equipo
    • Compromiso social y transparente respecto a las actividades de la empresa
  • Para conseguirlo fijaremos los indicadores correspondientes a cada uno de los parámetros medibles a los que asignaremos valores que constituirán nuestros objetivos para el periodo fijado, y progresivamente más ambiciosos.
  • Objetivos que acompañarán a la presente declaración y que serán revisados conjuntamente en periodos prefijados.
  • Las relaciones de nuestra empresa, con nuestros empleados, proveedores y clientes, serán honestas, objetivas y rectas, reconociendo siempre la dignidad de la persona como miembro del equipo.

Admitimos que estos son los valores compartidos dentro de la organización KONIC INNOVATION HEALTHCARE SERVICES, S.L.